Q. 予約は必要ですか？
当店は、予約優先制となっております。Ciel公式アプリのご利用で24時間いつでも・どこでも好きな時間帯で予約 がスムーズに出来ます。
Q.当日予約はできますか？
予約状況によります。Ciel公式アプリで予約状況をご確認ください。お電話でもお問い合わせ頂けます。
Q.予約の仕方を教えてください。
下記のご希望の予約店舗へお電話下さい。
予約専用電話番号
戸田店 048-442-8331
志木店 048-424-7535
川口店 048-299-7227
ご予約お待ちしております。
Q.インターネットで予約はできますか？
下記よりご予約可能です。
モバイル予約ページ
◎戸田店の予約ページ
◎志木店の予約ページ
◎川口店の予約ページ
携帯電話から簡単にご予約ができます！ぜひ、ご利用くださいませ。
Q.クレジットカードは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
VISA・JCB・UC・Master・アメリカンエクスプレスなど、ほとんどのカードがご利用いただけます。
Q.駐車場はありますか？
戸田店は３台分の駐車場がございます。
また、タイムズと提携しておりますのでご利用下さい。
志木店には現在、駐車場はございません。
川口店は1台分の駐車場がございます。
Q.最寄駅はどこですか？
各店舗ページ内に周辺地図がありますので、ご確認下さい。
戸田店：JR埼京線「戸田公園」駅東口から徒歩３分です。
志木店：東武東上線「志木」駅南口から徒歩5分です。
川口店：京浜東北線「川口」駅南口から徒歩10分です。
Q.営業時間は何時から何時までですか？
戸田店：［Open］10:00 ［Close］19:00
志木店：［Open］10:00 ［Close］19:00
川口店：［Open］10:00 ［Close］19:00
※19時30分以降より15分経過毎に500円(税別) 追加料金発生します。
Q.定休日はいつですか？
戸田店：毎週火曜日・第３水曜日（12月は最終火曜日営業）が定休日を定休日とさせていただいております。
志木店：毎週火曜日・第３水曜日（12月は最終火曜日営業）が定休日を定休日とさせていただいております。
川口店：毎週火曜日・第３水曜日（12月は最終火曜日営業）が定休日を定休日とさせていただいております。
※戸田店と志木店はスタッフが交代制で公休となりますのでスタッフの公休日をご確認のうえご予約くださいませ。
Q.友達と一緒に行ってもいいですか？
はい、ご予約の際に言っていただければ同じ時間同じスタイリスト指名でも可能です。
また、付き添いの方とご一緒にいらして待っていただくこともできます。
Q.シャンプーやトリートメントなどの商品だけを買いに行っても大丈夫ですか？
もちろん、大歓迎です。
どうぞ、お気軽にご来店くださいませ。
Q.結婚式やパーティーに出席するので早い時間にセットも可能ですか？
戸田店、志木店、川口店：可能です。
営業時間前は別途、時間外料金(15分経過毎に500円(税別) 追加料金)となりますがご予約承っております。
詳しくはお電話にてご相談ください。
Q.成人式の予約は早いほうが良いのでしょうか？
成人式当日のご来店時間は、申込みいただいた順にて、
ご希望の時間を承っておりますので、
お申込みの早い方は二年前からご予約されています。
お着物などが決まっていない状態でもなるべく早めのご予約をお勧めいたします。
Q.着物のレンタルはしていますか？
申し訳ございません。着物のレンタルは行なっておりません。
レンタルご希望のお客様には、ご紹介をさせていただいておりますのでお気軽にご相談下さい。
Q.着付けはできますか？
申し訳ございません。着付けのご予約は成人式のみとさせて頂きます。
Q.予約のキャンセル料はかかりますか？
キャンセル料はいただいておりません。
急なご用事、体調不良などにより予約のキャンセル・変更の際は、お気軽にご連絡下さい。
Q.スタイリストの技術は安心できますか？
もちろん自信をもっておすすめできるスタイリストです！
当店はスタイリストになるため、厳しい規定試験を合格した者がスタイリストデビューしております。
スタイリストデビュー後も定期勉強会を実施し、常に技術・知識の向上に努めております。
どうぞご安心してご利用くださいませ。
Q.初めての来店でもスタイリスト指名はできますか？
はい、できます。
スタッフ紹介などをご覧いただき、気になったスタイリストがおりましたら、
指名料金は一切頂いておりませんので、お気軽に予約時にご指名ください。
Q.タバコは吸えますか？
申し訳ございません。店内は完全禁煙となっております。
Q.小さい子供を連れでも大丈夫ですか？
託児室はございませんが、小さいお子様をお連れになられても大丈夫です。
店内が混雑しない平日がお勧めです。
お電話にてご相談下さい。
Q.男性でも大丈夫でしょうか？
もちろん、大丈夫です。
お気軽にご来店下さい。
Q.カットだけの予約でしたが突然の変更でも大丈夫でしょうか？
はい、大丈夫です。
お気軽に担当者にご相談ください。
Q.女性のスタイリストにお願いしたいのですが･･･
はい、承ります。
ご来店いただいてからだと対応できないこともございますので、ご予約の際にお申し付けください。
Q.男性のスタイリストにお願いしたいのですが･･･
はい、承ります。
来店いただいてからだと対応できないこともございますので、
ご予約の際にお申し付けください。
Q.美容室の料金は分かりづらいので不安です。
当店は、お客様に分かりやすい料金設定を行えるよう
指名料、スタイリストによって異なる料金設定などは一切行っておりません。
今後もお客様にご利用いただきやすいお店づくりを行ってまいります。
Q.うまくイメージが伝えられません。
当店でも、ヘアカタログを用意しておりますので、切り抜きがなくてもお気軽に担当スタイリストにご相談ください。
Q.前髪カットだけでも予約できますか？
はい、承っております。お気軽にご利用ください。
Q.ヘッドスパやトリートメントだけでも予約できますか？
はい、予約可能となります。お気軽にご利用ください。
詳しくは、メニューページをご覧下さい。
Q.子供料金や学割はありますか？
はい、ございます。
詳しくは、メニューページをご覧下さい。
Q.髪の長さで料金は変わりますか？
ロング料金など髪の長さによって追加料金をいただいております。
Q.施術に満足できなかったのですが…
施術に不具合があった場合は、お電話の上ご来店ください。
お直しのご連絡3日迄！
お直しの再予約7日迄！
無償にてお直しさせていただきます。
(以降のお直しは、別途料金が発生する場合があるので、ご注意ください)
Q.敏感肌でもできるカラーはありますか？
はい、ご用意しています。
頭皮への刺激を最小限に抑えたヘアカラー剤を使用しており、頭皮の保護剤、施術後の頭皮に付着した染料をしっかりと落とす事が可能な炭酸泉も用意しております。
ですが、染料によるカブレの経験がある方は、パッチテストを行う事をおすすめしておりますので、詳しくは当店スタッフにご相談ください。
Q.以前黒染めしていますが明るくできますか？
はい、明るくできます。
染料のみを除去する事のできる薬剤にて施術を行なっていきます。ブリーチとは違いダメージも低ダメージの薬剤となります。お気軽にご相談下さい。
Q.技術時間はどのくらいかかりますか？
ヘアスタイルや施術内容によって異なりますが、カットで1時間程度、カットに加えカラー又はパーマで2時間～2時間半程度が目安です。
ご希望のメニューの所要時間はご予約の際にお気軽にお尋ね下さい。
Q.指名料金はかかりますか？
指名料金はいただいておりません。
お気軽にご希望のスタイリストをご指名下さい。
Q.担当者によって料金は変わりますか？
いえ、スタイリストに関わらず、料金は一律となっております。
Q.パーマをかけたいのですが、たくさんパーマの種類があってどれが一番良いのか迷ってしまいます。
数あるパーマのメニューから、お客様の本日のスタイルに合ったメニューを担当スタイリストがご提案させて頂きます。
ご予約時に『パーマを相談で・・』とお申し付け下さい。
Q.ハイライトやローライト、聞いたことあるんだけどいったいどんな効果があるの？
ハイライトやローライトとは、文字通り明るい筋や暗目の筋をナチュラルにいれていきながら、カットやパーマで補えない部分を補い、お客様のイメージを変えていく最高の技術です。
ぜひ１度体験してみてください。
Q.炭酸ソーダスパってなんですか？
肌にやさしい弱酸性で、炭酸ガスが溶け込んだ温水のことです。
・頭皮に付着した、シャンプーでは落としきれない皮脂をきれいに分解・除去します。
・毛髪に付着した、シリコンやワックスなどの付着物を除去します。
・毛髪のPH（酸性・アルカリ性の程度を表す指数）を正常値に整えます。
・頭皮にたくさんある毛細血管を活発にし、血行を促進します。
Q.髪は濡れたまま寝ても良いのですか？
濡れている時はキューティクルがとても弱い状態にあります。
髪の毛への摩擦などで傷めてしまうこともあり、枝毛、切れ毛の原因となるのでしっかり乾かしてから寝ることをお勧めします。
Q.リンスとトリートメントの違いは？
リンスとは「洗い流す」という意味で、毛髪に皮膜を形成しますが、一時的なもので持続しません。
対してトリートメントは髪の内部に浸透し保湿、補修効果などがあります。
Q.最近抜け毛が気になります。
男性は男性ホルモンの異常によりおこりますが、女性は主に頭皮の状態によって抜け毛が起きることがあります。
毛乳頭細胞に栄養をしっかりと送るために、まずは血行を良くするマッサージを行ってください。
また、直接毛根に育毛剤を投下することも効果的です。
そのためヘッドスパはとても効果的で、当店のエイジングスパ、炭酸ソーダスパはお勧めです。
また、髪の毛の本数は約10万本あり、1日の脱毛量はおよそ100本と言われていますので、多少の抜け毛は気にしなくて大丈夫です。
Q.最近耳にするスキャルプケアってなんですか？
体内から分泌された皮脂、ヘアケア商品やスタイリング剤の油分などは、シャンプーでは落としきれず、毛穴を塞いで頭皮を圧迫してしまう事もあります。
毛穴の詰まりは、新陳代謝を悪くしたり、痒み・炎症・抜け毛の原因となります。
健やかで健康な髪は、健康な毛穴から生まれるため、これらを除去し頭皮のケアを行う事がスキャルプケアです。
Q.以前ヘアカラーでかぶれた事がありますがヘアカラーをしても大丈夫ですか？
ヘアカラーのかぶれの原因として、「アルカリ剤」「染料」「それ以外の添加物」が考えられます。
染料以外の原因であれば、使用カラー剤を変える事、頭皮への保護剤の使用、カラー剤による残留物の除去などで解消される事があります。
頭皮へ低刺激のカラー剤も使用させていただいておりますが、施術前に当店商材にてパッチテストを行う事をお勧めいたします。
染料による原因であれば、使用カラー剤が変わってもかぶれを起こす可能性が大きいです。
ヘアマニキュア、１００％天然ヘナでの施術をお勧め致します。お気軽にご相談下さい。
※草木アレルギーの方へのヘナ使用はお勧めいたしません。
Q.パーマとカラーを同日に行う事はできますか？
はい、できます。
同日にパーマとカラーをする事は、毛髪への負担が強いため、ダメージを最小限に抑え、同日での施術が可能な薬剤、施術方法を取らせていただきます。
しかし、毛髪の状態やご希望されるスタイルによっては、同日での施術が好ましくない場合もございますので、担当者へカウンセリング時にご相談下さい。
お客様にとって最良の方法をご提案させていただきます。
Q.たくさんストレートパーマのメニューがありますが違いは何ですか？
お客様の求める様々なスタイルや質感に対応ができるよう、使用薬剤、施術方法が異なっております。
とても自然で柔らかいストレートから真っ直ぐストレート、強いクセを最小限のダメージに抑えてストレートにするメニューまで幅広く用意させていただいております。
クセでお悩みの際には、お気軽にご相談下さい。